Liebe Rapid-Fans,gleich zu Beginn möchten wir uns bei allen bedanken, die bereits ihr 3er-Abo für die Gruppenphase der UEFA Europa League erworben haben. An den ersten Verkaufs-Tagen (Abonnent 1 Stück, Mitglieder 4 Stück) konnten wir mit Stand Sonntag Abend 16.200 unserer 3er-Abos absetzen. An den Kassen gab es fast überhaupt keine Wartezeiten - und es machte auch uns Freude, Zeuge dieses schnellen Ablaufs zu sein. Leider lief es bei den Online-Bestellungen über das Internet nicht ganz so reibungslos. Zwar zeigten sich viele zufrieden und hatte keine Probleme uns ist allerdings auch bewusst, dass der Bestellvorgang relativ komplex ist und kundenfreundlicher sein könnte. Die hat allerdings technische Gründe, die wir euch hier erläutern möchten. Der am meisten nachvollziehbare Faktor ist die große Anzahl an sogenannten "geschützten" Prozessen. Wir verkaufen an diesen Tagen nur für Abonnenten ein 3er-Abo, und für Mitglieder bis zu vier Stück an 3er-Abos. Hier kommt der Mitgliederpreis zu tragen. Zur selben Zeit reservieren wir die Kurve C/D1 für West- und Ost-Abonnenten. Hier treffen mehrere Aktionen aufeinander, die gewisse Sicherheitsbarrieren benötigen, darum wurde beispielsweise auch ein zusätzliches Fenster zum Einloggen installiert.   An dieser Stelle möchten wir kurz die Anleitung für den hoffentlich problemlosen Einstieg und Kartenkauf Schritt für Schritt durchgehen:1. Surft auf www.skrapid.at – dann klickt auf "Tickets/Fanshop" und danach auf den Punkt "Hier geht's zum VVK Vereinsmitglieder".2. Unter dem Punkt "Konto" bitten wir, euch entweder neu anzulegen, oder jene, die sich bereits einmal registriert haben, mit Ihren Daten einzuloggen (sollte das Passwort/Benutzername vergessen worden sein - einfach darunter das Feld "Passwort/Benutzer vergessen" anklicken und ihr bekommt auf die angegebene e-Mailadresse  das neue Passwort zugesandt).3. Danach wieder auf den Button "Tickets" und auf "Jetzt bestellen" klicken. 4. Jetzt könnt ihr euch die gewünschte Tribüne aussuchen.5. Bitte um die Eingabe der SCR-Nummer und eures Geburtsdatums. Solltet ihr die SCR-Nummer nicht zur Hand haben (wir haben diese nochmals per Post verschickt), sendet uns bitte eine Mail an rapid@sporttickets.at. Ihr bekommt daraufhin die Nummer ehestmöglich zugesendet. Diese dann bitte für die Zukunft gut aufheben,  es ist eure persönliche Zugangsnummer. Je öfter ihr den Vorgang wiederholt, desto mehr Karten lassen sich bestellen. Die mögliche Bestellmenge findet ihr  immer darunter, unter dem Punkt "Karten bestellbar". 6. Scrollt dann weiter nach unten und klickt auf "Weiter". Danach sucht ihr euch den gewünschten, freien Block (hell markiert) aus.  7. Im Block selbst sucht ihr dann euren gewünschten Platz aus.8. Nun befindet sich der gewünschte Sitzplatz im Warenkorb.9. Zum Bezahlen geht es dann über den Button "Kasse". Hier den AGBs zustimmen und die Versandart auswählen. Weiters die Zahlungsart auswählen (bitte beachtet, dass bei der Zahlungsart VISA und MASTERCARD ein Secure Code notwendig ist, der von euch bei eurem Kreditkartenunternehmen angefordert werden muss). 10. Es folgt die Bestätigung am Bildschirm und per E-Mail. 11. Hinweis: print@home wird manuell freigeschaltet. Die Zustellung des Links zum Ticket (per Mail)  kann daher in Spitzenzeiten bis zu 48h dauern - bitte um Geduld. Wichtig ist, dass ihr nach Abschluss der Zahlung eine Bestätigungsemail erhaltet.12. Sollte es bei euch, aus welchem Grund auch immer nicht klappen, sendet bitte eine E-Mail an rapid@sporttickets.at. Hier wird euch so schnell wie möglich geholfen.----Nachfolgend noch einige Kurzinfos zu den weiteren Verkäufen:Am heutigen Montag können alle Mitglieder und Abonnenten bis zu zehn Stück 3er-Abos erwerben - zugleich ist es der letzte Tag des geschützten Vorverkaufs. Am Dienstag startet der freie Verkauf, hier wird alles viel weniger komplex ablaufen. All diese Verkäufe gelten natürlich auch im Internet.Abschließend möchten wir uns noch einmal für eure Treue zum SK Rapid bedanken - und bei allen Fans entschuldigen, die Probleme beim Online-Kauf hatten. Wir vom SK Rapid und natürlich unser Ticketpartner versuchen, diese Problemfelder so schnell es geht zu verbessern bzw. in eurem Sinne einfacher zu gestalten.Hier geht es zu den Karten-Preisen für die jeweilige Tribüne.----Übersicht: Das sind die Tribünen des Ernst Happel-Stadions.Grün-weiße Grüße,Andy Marek und das Klubservice-Team
14.09.2013
Fanzone